【Amazon Prime Video】「このビデオの再生中に問題が発生しています」エラーが出た場合

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久し振りにアマプラで映画を観ようとした際に「このビデオの再生中に問題が発生しています。サポートが必要な際は…」とエラーが出た。エラーコードは7031。

とりあえずサポートURLが出ているのでアクセスして対処方法を試す。しかし、解決せず。
最終的には、AmazonのCookie(クッキー)をクリアすることで視聴できた。chromeの場合には設定からAmazonのクッキーを削除。

・コンピューターまたは接続されたデバイスを再起動
・最新のアップデートが適用されていることを確認
・3台以上の端末で同じアカウントを使用していないことを確認
・他のインターネットアクティビティを一時停止
・VPNサーバーまたはプロキシサーバーを無効
Prime Videoのタイトル再生中の問題

解決に時間がかかりそうな場合には、問い合わせた方が早い。担当者とチャットも可能なので、他の作業をしながらやり取りができるので便利だ。

こういうエラーは、キャッシュやcookieをまず疑うと良いだろう。