決済時に取引判定保留（有人判定）が出た場合

dカードGOLDを使用しているが、先日「取引判定保留（有人判定）」が出た。

問題の解決

これが出た時点でロックされ、決済ができない状態になる。
解決にはサポートに連絡して、解除してもらうしかない。

dカードゴールドデスクのダイヤルがあるが、こちらは繋がるまでに10~20分ぐらいの時間を要する。ゴールドと言ってるが、やはり問い合わせ系のダイヤルは、どのサービスでもあまり変わらない。繋がるまで何度もかけ直すしかない。音声ダイヤル形式なので、必ず一回目にどの番号を選んだか覚えておいて、繋がったらすぐに番号を入力してしまう。一例として、dカードゴールドデスクの場合だと、40の後にカード番号を入力する形式。
時間外であれば、紛失・盗難の緊急時のダイヤルにかける。

時間内：dカードゴールドデスク
時間外：dカードの紛失・盗難の際は

原因

システム上のセキュリティに引っ掛かったということらしい。
不正利用、高額決済だから引っ掛かるという訳でもなく、これまでの使用履歴を元に判定しているとのこと。高額ではないが、直近でチケット予約が重なったため、その辺りが起因になったのかもしれない。
当然だが、利用者には原因不明なので、こちらのダイヤルにすぐに電話するしかない。無料だが、もっと繋がりやすくしてもらいたい。

以上